Conditions Générales d'Utilisation & de Prestations
Dernière mise à jour conforme aux Contrats Officiels de Prestations : Août 2026
Les présentes Conditions Générales définissent le cadre juridique et opérationnel régissant les services de cours à domicile dispensés par la structure SMARTDEZ EDUCATION(située à Douala-Bonabéri, Cameroun), entre la direction, les parents d'élèves et les encadreurs.
1. Présentation de la Structure & Objet
SMARTDEZ EDUCATION est une structure de cours de répétition à domicile basée à Douala-Bonabéri, représentée par son Promoteur. La structure a pour objet la mise en relation et l'organisation d'un suivi pédagogique sur-mesure entre des encadreurs sélectionnés et certifiés et des parents d'élèves résidant à Douala et ses environs.
2. Acceptation des Termes Contractuels
Toute inscription sur la plateforme ou souscription aux services de SMARTDEZ EDUCATION implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, qui reflètent fidèlement les clauses des contrats de prestations de services signés entre la structure, les parents d'élèves et les répétiteurs.
3. Rôles et Engagements des Acteurs
SMARTDEZ EDUCATION (La Structure)
Basée à Douala-Bonabéri et représentée par son Promoteur, SMARTDEZ EDUCATION met à disposition des répétiteurs qualifiés, sérieux et identifiés par leur CNI. Elle assure le suivi méthodique de l'évolution de l'élève, la coordination administrative et le traitement sécurisé des règlements.
Les Encadreurs (Répétiteurs)
Les encadreurs s'engagent à assurer un suivi pédagogique rigoureux, à respecter scrupuleusement les jours et horaires convenus, à signaler tout retard ou absence au moins 1 heure à l'avance, et à remplir obligatoirement le formulaire électronique de séance sur la plateforme web après chaque cours.
Les Parents d'élèves
Les parents s'engagent à fournir un cadre de travail adéquat à domicile, à fournir des informations d'identification exactes (CNI, quartier de résidence de l'enfant), et à procéder au règlement mensuel exclusivement auprès de la structure dans les 5 jours suivant le début des prestations.
Les Élèves
Les élèves bénéficient d'un soutien scolaire personnalisé et adapté à leur classe et à leur programme scolaire, afin d'optimiser leurs connaissances et leurs performances scolaires.
4. Clauses Essentielles des Contrats de Prestations
Tous les paiements s'effectuent exclusivement en ligne via Mobile Money ou Orange Money sur le numéro officiel communiqué par SMARTDEZ EDUCATION. Aucun versement direct d'argent entre le parent et le répétiteur n'est autorisé sous peine de résiliation immédiate.
Il est strictement interdit à l'encadreur de solliciter ou de conclure un contrat de cours de répétition en direct avec la famille d'un élève qui lui a été confié par SMARTDEZ. Tout comportement inapproprié doit être immédiatement signalé au promoteur pour arbitrage.
Les conventions prennent effet à la date convenue et courent jusqu'à la fin de l'année scolaire ou des examens. Elles se renouvellent par tacite reconduction sauf dénonciation écrite avec accusé de réception adressée un (1) mois avant l'échéance.
Les prestations et conditions d'utilisation sont régies par le droit camerounais. Tout différend relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux territoriaux de Douala.
5. Suivi des Séances & Formulaire Électronique
Conformément à l'Article 2 des engagements des répétiteurs, chaque séance de cours dispensée doit faire l'objet d'une validation et d'un compte-rendu sur le formulaire électronique du site web de SMARTDEZ EDUCATION. Ce suivi garantit la transparence vis-à-vis de la famille et conditionne le règlement de l'encadreur.
6. Modalités de Règlement & Rémunération
Les prestations mensualisées dues par le parent doivent être réglées dans un délai maximum de 05 jours suivant le début de la période mensuelle de cours. La rémunération de l'encadreur est versée par SMARTDEZ EDUCATION dans les 10 jourssuivant l'échéance de paiement de la prestation. Tous les règlements s'effectuent uniquement via les canaux officiels Mobile Money / Orange Money de la structure.
7. Résiliation & Dénonciation du Contrat
Le contrat se renouvelle par tacite reconduction. Toute dénonciation ou volonté d'interrompre la prestation doit être signifiée par écrit avec accusé de réception au moins un (1) mois avant l'échéance. SMARTDEZ EDUCATION se réserve le droit de résilier sans préavis le contrat en cas de non-respect de la clause de paiement ou de la clause de non-sollicitation directe.
8. Contact & Assistance Réglementaire
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales ou à l'exécution d'un contrat de répétition, vous pouvez contacter la direction de SMARTDEZ EDUCATION (Douala-Bonabéri) par e-mail à admin@smartdez.com ou via la messagerie sécurisée de votre espace utilisateur.